Ce problème a été constatée sous certaines versions de Firefox après la mise à jour du portail BFM en mars 2014.

Pour le résoudre, vous pouvez d'abord appuyer simultanément sur les touches “Ctrl” et “F5” (réactualisation “forcée” de la page).

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez vider le cache de votre navigateur. Pour ce faire :

  1. fermez l'onglet du portail BFM
  2. suivez la procédure "Vider le cache" (assistance Firefox)

Si le portail ne se charge toujours pas après cette manipulation, vous pouvez :

  • soit réinitialiser votre Firefox
    • menu ”?”,
    • puis “Informations de dépannage”,
    • puis cliquez sur le bouton “Réinitialiser Firefox”
      • Dans certains cas, cette manipulation peut entrainer la perte de vos paramétrages personnalisés (modules complémentaires, historique de la navigation, favoris…). Pensez à les sauvegarder avant de procéder à la réinitialisation.
      • Pour en savoir plus sur cette manipulation, consultez la page d'assistance Firefox.
  • soit utiliser un autre navigateur (Chrome, Safari ou Internet Explorer)

Si le problème persiste, merci de nous avertir par mail (bfm [at] ens-lyon.fr) en précisant la version du navigateur web que vous utilisez.

faq/ff-session-start.txt · Dernière modification: 2014/03/13 14:21 par alexei.lavrentev@ens-lyon.fr