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faq:ff-session-start

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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faq:ff-session-start [2013/09/20 10:51]
alexei.lavrentev@ens-lyon.fr
faq:ff-session-start [2014/03/13 14:21] (Version actuelle)
alexei.lavrentev@ens-lyon.fr
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-Ce problème a été constatée sous certaines versions de Firefox après la mise à jour du portail BFM en juillet 2013.+Ce problème a été constatée sous certaines versions de Firefox après la mise à jour du portail BFM en mars 2014.
  
-Si vous constatez ce problème, merci de nous avertir par mail (bfm [at] ens-lyon.fren précisant la version du navigateur web que vous utilisez.+Pour le résoudre, ​vous pouvez d'​abord appuyer simultanément sur les touches "​Ctrl"​ et "​F5"​ (réactualisation "​forcée" ​de la page).
  
-En attendant la résolution de ce bug, vous pouvez ​:+Si cela ne fonctionne pas, vous devrez vider le cache de votre navigateur. Pour ce faire : 
 +  - fermez l'​onglet du portail BFM 
 +  - suivez la procédure [[http://​mzl.la/​MyNb9w|"​Vider le cache"​]] (assistance Firefox)
  
 +Si le portail ne se charge toujours pas après cette manipulation,​ vous pouvez :
   * soit réinitialiser votre Firefox   * soit réinitialiser votre Firefox
     * menu "?", ​     * menu "?", ​
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     * puis cliquez sur le bouton "​Réinitialiser Firefox" ​     * puis cliquez sur le bouton "​Réinitialiser Firefox" ​
       * Dans certains cas, cette manipulation peut entrainer la perte de vos paramétrages personnalisés (modules complémentaires,​ historique de la navigation, favoris...). Pensez à les sauvegarder avant de procéder à la réinitialisation.       * Dans certains cas, cette manipulation peut entrainer la perte de vos paramétrages personnalisés (modules complémentaires,​ historique de la navigation, favoris...). Pensez à les sauvegarder avant de procéder à la réinitialisation.
 +      * Pour en savoir plus sur cette manipulation,​ consultez la [[http://​mzl.la/​MLVHSq|page d'​assistance Firefox]].
   * soit utiliser un autre navigateur (Chrome, Safari ou Internet Explorer)   * soit utiliser un autre navigateur (Chrome, Safari ou Internet Explorer)
 +
 +Si le problème persiste, merci de nous avertir par mail (bfm [at] ens-lyon.fr) en précisant la version du navigateur web que vous utilisez.
faq/ff-session-start.1379667095.txt.gz · Dernière modification: 2013/09/20 10:51 par alexei.lavrentev@ens-lyon.fr